Καλώς ή κακώς, τα λόγια μας είναι σημαντικά. Ανεξαρτήτως της περίστασης, τα λόγια είναι ένα αναπόσπαστο κομμάτι της επικοινωνίας των ανθρώπων και πρέπει να χρησιμοποιείται συγκεκριμένη γλώσσα αν θέλει κάποιος να είναι επιτυχημένος. Αυτός είναι και ο λόγος που οι ηγέτες ξεχωρίζουν: τα λόγια τους επηρεάζουν τους ανθρώπους και τους κάνουν να τους ακολουθούν. Ως εκ τούτου, αν θέλετε να γίνετε ηγέτης στο χώρο εργασίας σας, θα πρέπει να υιοθετήσετε ένα συγκεκριμένο λεξιλόγιο, ώστε να έχετε μια γλώσσα που αποπνέει εμπιστοσύνη, αξιοπιστία και που παρακινεί τους άλλους. Υπάρχουν δε κάποιες συγκεκριμένες λέξεις και φράσεις, που θα πρέπει να αποφύγετε, διότι…